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펌글]이신렬 박사가 실패한 이유 (장문)

EX이헤갤러 2022.06.12. 21:18

20979 4 30

출처: https://gall.dcinside.com/board/view/?id=earphone&no=1873806(디시인사이드 이어폰, 헤드폰 갤러리 고정닉 Recycle)
해당 글의 내용이 지금도 유효한 것 같아서 퍼왔습니다.

제목이 쓸데없이 자극적인데

디락 자체는 대단한 성공을 거뒀지만

모두가 열광하던 시절과 달리 냉소적으로 변한 커뮤니티들의 반응을 고려했을 때

실패라는 표현이 아주 지나치진 않다고 봄

말투가 좀 이질적일텐데 띠꺼우면 욕ㄱ(난 고소안함)

먼저 '이신렬 신드롬' 이 발생한 이유부터 살펴볼게

왜 우리는 이 사람에게 열광했던 걸까?

이신렬 박사는 그동안 '진짜' 음향 전문가가 동호인들에게 손을 내민 첫 번째 케이스야.

그동안의 포터블 오디오는 (하이파이도 뭐ㅋㅋ) 대부분 경험을 기초로 판단했고, 이에 따른 한계를 보완/개선하기 위해서

산미천 등 열정 있는 인물들이 과학적인 자료를 구해오긴 했지만

막말로 사시 패스한 변호사가 법률상담해주는 것과 법원 공익이 판례검색해서 읽어주는건 엄연히 다른 레벨이잖아

물론 간단한 인터뷰를 한다던가, 크레신 등 기업에 소속된 공학박사 엔지니어들이 간담회를 열었던 사례가 없진 않아

하지만 cdpkorea, dcinside 등 동호인들에게 이렇게까지 적극적으로 손을 내밀어준 사람은 없었고

이 부분은 존경받아 마땅하다고 생각해

그에 따라 쌓인 이신렬 박사에 대한 믿음과 신뢰, 그리고 깔끔한 측정치를 바탕으로 출시된 디락은

5분 만에 완판 신화를 쓰는데 성공했어

그런데 2019년 1월 30일 현재 기준 디락을 검색해보면

내구성이 좆망이다~ 무료나눔한다~ 한 달에 한번 고장난다~ 월 정액 이어폰~

비난 일색으로 변해버림.

18년 상반기까지만 해도 이런 원색적인 비난은 대부분 유동 ip 및 관심종자들로 치부됐지만

각종 불량 및 유상 a/s에 실망한 유저들의 숫자가 임계점을 넘어버리면서

이젠 반대로 디락을 옹호하는 사람이 욕을 먹는 분위기야

이 부분은

제품이 잘 나오거나 or 소통을 잘 하거나

둘 중 한 가지라도 유지했으면 여론이 이렇게까지 변하지 않았을 거야. 뭐 이걸 둘로 나눌 것도 없지

소통을 잘 해서 건의사항 개선을 똑바로 했으면 제품이 잘 나왔을 거고, 제품이 잘 나오면 소통할 것도 없이 호평이니까-

이신렬 박사의 분신에 가까운 '디락' 이 한계를 맞이한 이유는

1. 본인이 이어폰을 잘 사용하지 않음

이신렬 박사 피셜 이어폰은 잘 안쓰고 스피커를 쓴다고 했는데,

이게 과연 이어폰 개발자가 할 발언인가 의심이 든다.

'저는 하루 평균 6시간 디락을 즐깁니다. 출/퇴근길과 점심시간, 그리고 취침 전 음악 감상을 함께하는 디락은 최고의 친구죠.'

뭐 이렇게 까진 안하더라도, 유저들을 이해하려면 '평소에 이어폰을 많이 써봐야' 하지 않을까?

이압 문제, 습기 문제, 케이블 문제, 덕트 요구 등에 대처가 미흡했던 부분이 여기서 드러난다고 봐.

A/S 접수를 살펴보면 통계적인 불량률이 높지 않다면서 큰 설계문제가 아니라는 입장이지만

디락은 39,800원에 팔고 있잖아. 35,000원에 팔리는 애플 이어팟과 4,800원 차이인데

이어팟 고장 나면 a/s 알아보는 사람이 많을까, 아니면 그냥 버릴까? 솔직히 난 후자의 비율을 무시 못 한다고 생각해

만약 디락이 398,000원 이었으면 A/S 접수 비율이 상당히 달라졌을걸

2. 더 이상 소통이 원활하지 못함

초기에 그 무서울 정도로 적극적인 소통과 비교하면 사실상 피드백이 없는 수준

디시 여론이란 게 대단한 건 아니지만, 그것까지 신경 쓰던 기업이 무시하는 기업으로 변하는건 약간 다르지

난 이신렬 박사가 처음에는 정말 '현장'에 있는 생생한 의견을 전달받았다면

지금은 왠지 추종자들이 1차적으로 필터링한 의견이 전달되는 느낌을 받아

최소한 밸런스 등 알려진 문제로 A/S 시 택배비 무상만 했어도 모르겠는데,

옛날에는 갤에 디락에 대한 이야기를 남기면 금세 관련자 튀어나와서 썰풀고 대화한적 많잖아

요즘은 개념글의 절반이 디락 조롱으로 범벅돼도 그냥 무시하는 것 같다.

3. 차츰 심해지는 마이웨이

1번이랑 좀 이어지는데..

이런걸 강의하고 앉아있음.

물론 알아서 나쁠 것 없지. 근데 사실 이 자료들도 굉장히 현실과 동떨어진 이야기야

당장 이신렬 박사 본인이 네이버 검색창에 'pc스피커' 넣어보고

상단에 뜨는 제품 중에 ANSI/CEA 스피커 평가 표준자료 첨부된 게 몇개나 있는지 살펴봤으면 좋겠어.

저런 상세한 측정 자료는 값비싼 제품에서나 찾아볼 수 있고, 하만 그룹에서 나오는 스피커 중에서도 자료 없는게 수두룩해

4만원 주고 디락을 구입한 사람들한테 얼마나 의미가 있을까?

게다가 유저들은 2년 전부터 '고급형 디락' '케이블 분리형 디락' 을 요구하는 목소리를 꾸준히 냈는데

코드리스에 뛰어들고 디렘, HF 드라

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무선수집가푸우님 포함 4명이 추천

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1등

카스타드

이게 2019년글이라니 놀랍네요