B&W 제품으로 aptx adaptive 연결하실 분은 주의해주세요

pi7 s2 어댑티브로 연결시 굉음이 나는 ... 현상으로 입고했습니다

19일 택배가 수거되었고 20일 배송완료가 떴는데 메일이나 문자 한 통도 없다가 오늘 전화가 왔습니다

담당자를 A 저를 B로 이야기하면 대화 내용은 이렇습니다

A : 아이폰에서 잘 되는데 aptx로 안되는거냐?

B : aptx adaptive로 연결 시 문제가 있다

A : 아이폰에서도 그렇게 연결하면 문제가 있나?

B : aptx adaptive로 연결 시 문제가 있다

A : 휴대폰 기종이 뭐냐?

B : 모토로라 엣지50 프로

A : 갤럭시로 연결해도 문제가 있나?

B : aptx adaptive 연결 시 문제가 있다

A : 갤럭시에서 그렇게 연결해도 문제가 있나?

B : 갤럭시에선 aptx adaptive 연결이 안된다

A : 갤럭시에서 aptx adaptive 연결했는데 문제가 있는 것이 맞나?

B : 갤럭시 모든 기종은 aptx adaptive 연결을 지원하지 않는다 그런 기본적인 것을 모른다니 놀랐다

A : aptx로 연결하면 잘 되는가?

B : aptx adaptive 연결 시 문제가 생긴다고 명시했다 aptx와 aptx adaptive는 완전히 다른 코덱이다

A : aptx adaptive로 연결 할 수 있는 방법을 찾아보겠다 aptx로 연결하면 문제가 생긴다는 것을 오인한 것 같다

B : 알겠다 동영상을 보내줄테니 참고해달라

분명히 저는 aptx adaptive 연결 시 문제가 있다고 상담원에게도 이야기했고 동봉한 쪽지에도 명확히 aptx adaptive 연결시 문제가 생긴다고 명시했습니다

... aptx adaptive가 뭔지도 모른다는 생각이 들 수 밖에 없었습니다

그 후 추가로 전화가 오게 됩니다

A : 음악 재생 '곡명'은 무슨 노래인가? 어플이 무엇인가?

B : 애플뮤직이다 하지만 그것과 무관하게 모든 소리가 문제다

A : 음악 플레이어 음질 설정에 따라 문제 있는거 아닌가 해서 물어봤다

B : 유튜브나 효과음 등 소리 대신 굉음이 난다

A : 우리는 aptx adaptive 연결 테스트가 불가능하다 본사에 연락해야한다 

B : 그러면 얼마나 걸리는가?

A : 모른다 아무리 적어도 최소 4일 이상은 걸린다

B : 알겠다

 저는 좀 짜증이 나더군요 우선 처음 음악이 원래 그런지에 대해 의심하는 듯한 태도와 음질설정에 대한 물음 때문이었습니다

왜냐면 보내준 동영상을 보면 일단 증상이 명확하고 어떻게 생각해도 음악의 소리가 아닙니다 그리고 'aptx adaptive를 테스트 할 수 없다'는 말 그리고 그 이전에 의심한 어플이나 설정에 관한 의심이 합쳐져 aptx adaptive로 연결하면 어플에서 문제가 생기 이런 소리가 날 수 있다는 명확한 사실이 아닌 일단 네가 잘못한거 아니냐고 물어본 부분 때문입니다 이 부분 때문에 이 글을 작성하게 되었네요 

확실한 문제는 먼저 aptx adaptive는 물론 당연히 귀속되어 있는 기술인 lossless도 지금 국내 유통사가 테스트 하지 않는다는 것 그리고 그러한 문제가 생기면 굉장한 시간을 들여 먼저 국내 담당자와 씨름하고 RMA까지 보내야하는 사태가 확정적으로 벌어진다는 겁니다

'테스트 하지 않는다'고 말한 이유는 물론 아실테지만 현재 한국에서 aptx adaptive 연결이 가능한 기기를 못구하는 것도 아니고 스마트폰이라고 국한하지 않으면 널리 쓰이고 있습니다 동글이나 데스크탑 등에서 연결 했을 때 aptx adaptive의 기동에 문제가 없었다는 말조차 없는 것으로 보아 의지가 없는 것이 명확하기 때문입니다

고객센터에 데이는건 오래간만이라 참 복잡한 기분이네요