디렘 끊김 a/s 어디에 신청하면 될까요..?

갤버즈가 끊김 문제에 대해서는 디렘보다 더 많이 욕먹었을겁니다.

끊김 문제 개선 패치라고 봐야하는 블루투스 안정화 패치를 두번이나 릴리즈 할정도였으니, 사실상 삼성측도 끊김문제가 개선이 필요할정도로 있었을정도라는 점은 인정한거라고 봅니다.  
   
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 https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시버즈-끊김-해결-못하는건가요/td-p/999664
  
 https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈-끊김-현상-업뎃-후-다들-어떠세요/td-p/807009 
 이런것만 봐도 좀 문제가 있다는걸 알수 있죠

이미 다른 사람들이 갤버즈에 저렇게까지 나쁜 평을 내렸는데, 왜 현실을 부정하고 계십니까? 한 두명이 아닌거 보셨잖아요. 인터넷에서 디렘이 평가 월등히 더 나쁘다는 사람은 어디가고 갤버즈의 평가 나쁜점 들이대니 갑자기 다른 사람들의 평가를 왜 혼자서 없는 것 마냥 부정하고 앉아있습니까?

그리고 지금 말한 논리 뒤집으면 얼마나 버즈가 쓰레기인지 금방 나오는데요. 

삼성 전용코덱에서 좋은 성능이 나온다는 말은 버즈는 기본적으로 삼성폰 아니면 제 성능이 안나온다는 말입니다.

디렘과 비교하는 경우, 디렘의 레이턴시는 영디비 측정값에 의하면 273ms, vasurada님의 리뷰에 의하면 260ms 급이라고 합니다.

반면 갤럭시 버즈는 영디비 측정값에 의하면 360ms, Rtings 측정에 의하면 372ms 까지 나옵니다.

그 원하시는 갤버즈의 테스트 결과가 이따구에요. 
 
이 측정값은 삼성폰 기준이 아닌 레이턴시인걸로 알지만 결국 삼성폰 아니라면 표준 코덱 기준으론 레이턴시가 갤럭시 버즈가 안 좋다는 말이고, 디렘의 리얼텍 칩셋 욕하는걸 감안할때 디렘 리얼텍 칩셋의 퀄리티에도 만족 못하신다는 상황이니 칩셋면에서도 디렘이 우월한게 아니라면 결국 갤럭시 버즈쪽 안테나가 전용코덱 안쓰면 고자라는 말이네요? 안테나 처리가 다르다고 주장하시는데, 대체 갤버즈 안테나가 우월하다는 근거는 뭔지 궁금합니다. 발매초기때부터 무선통신 전문가가 호평한 에어팟의 콩나물 구조 안테나만큼 특별한 부분 단 하나도 안보이는데 말이죠. 하다못해 안테나 사이즈라도 큰지 분해사진 살펴보면 아닌거 같은데요?
  
 레이턴시가 연결성과 상관이 있고 연결성을 평가할때 레이턴시를 참고할만하다는 부분은 저도 공감해요. 근데 갤버즈 레이턴시 알아보지도 않고 지금 갤버즈는 좋다면서 테스트해보면 다 나온다고 말하세요?

애초에 언제부터 "삼성폰에서만 제대로 된 연결 성능 나오는 이어폰"에다가 좋은 평가를 해주는게 일반적인지 모르겠군요. 에어팟도 아이폰이 아니면 모든 기능을 다 쓸수없는건 마찬가지이지만, 적어도 다른 폰에서 기본적으로 해줘야할 연결성면에서 성능 저하가 극적이란 말은 못 들어봤습니다. 당장 연결성 안좋으면 쓰레기 같아서 못 쓰겠다고 말하시는 사람이 두더쥐님 아닙니까? 아니면 갤럭시 버즈는 삼성폰 쓰는 사람 아니면 평가하면 안됩니까?

더군다나 제품 편차나 불량율 같은 문제가 원인이라면 코덱 어떤걸 쓰던, 안테나 구조가 태생적으로 얼마나 좋건 상관없이 사용자 평가는 나쁠수 있습니다. 이미 좌우 유닛간의 극저음 편차에서 갤럭시 버즈 QC가 상당히 나쁘다는 점은 분명하지 않나요? 영디비랑 헤비메탈님의 측정치가 둘다 극저음 좌우편차 문제가 심각하게 들어나는 문제만 보더라도 갤버즈 QC도 나빠요.

여기에 소프트웨어 업데이트로 개선한게 벌써 2차례 쯤 있는걸로 보아 초기 소프트웨어 상태도 안좋았다는 말이기도 한데, 이것도 버즈가 어떤 안테나 구조나 어떤 코덱을 쓰는지랑 상관없이 사용자 경험을 악화시킬수 있는 변수죠. 
  
 사람들이 심지어 삼성폰 쓰면서도 교환 받고 나서도 끊긴다고 하는데 여기서 논란 끝 아닙니까? 원인이 소프트웨어인지, QC문제인지, 태생적으로 고자인지, 그것도 아니면 또 다른 원인이 있는지는 모르지만 저게 좋아보이세요? 디렘 6만원가지고 이를 박박 가시던데, 할인받고 12만원인 버즈가 저 쯤 되면 삼성 본사에 불질러야할 퀄리티같은데요.

두더쥐님은 삼성폰 쓰니까 삼성폰에서 잘 돌아가는 갤럭시 버즈 양품이 잘 쓰시니 상관없으신 모양인데, 그러면 혼자만의 평가로 그치세요. 왜 인터넷에 디렘이 월등히 평이 안좋다는 말을 하십니까? 제대로 알아보시지도 않은거 같은데 좀 더 조사해보고 말하시는게 맞을거 같은데요. 테스트 해보면 다 나온다는 사람이 테스트 하나도 안 본것처럼 말하고, 디렘 인터넷 평이 월등히 안좋다는 사람이 다른 완전 무선 이어폰 제품의 인터넷 평은 제대로 알아보시지도 않은거 같습니다?

이런 중소기업 저가 제품은 사후 서비스가 좋지 않습니다. 고장나면 그냥 버리시는게 마음 편합니다. 좀 돈을 들이더라도 이름있는 곳의 제품을 쓰시는게 정신건강상 좋습니다. 2만원짜리 제품과 동일한 모양이라 끼고 다니면 젊은 회사동료들이 싸구려 쓴다고 뭐라고 합니다. 실외용으로 쓰기로는 저음도 약하고 음량도 많이 올려야 해서 하드웨어 자체가 좋은 제품으로 보이지는 않습니다. 통화품질도 좋지않아 지인에게 한말씀 들었습니다. 실내용으로 쓰기에도 공간감이 너무 적군요. 찬찬히 둘러보니 소니케스트라는 곳에서 나온 제품이 모두 그런것 같습니다. 사후처리 받으신후 너무 신경쓰시지 말고 이런 제품 좋아하는 분들에게 주시는게 나아보입니다. 저도 관심가지시는 분이 있어서 드리려고 합니다. 저가 제품에 너무 신경 쓰시는듯 해서 말씀드렸습니다.

글쎄요? 구글에 “갤럭시 버즈 끊김” 이라고 검색했는데, 첫페이지만 보더라도 “디렘 끊김”이라고 검색한것보다도 끊김 불만글 비중이 높은데 말이죠. 
  
 “인터넷에 관련 불만이 타 제품보다 월등히 높군요.” 라고 말하신 근거 좀 보고싶어지네요.

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디렘보다 낫다고 하는 버즈 연결성은 이 정도로 이슈가 심각합니다만, 굳이 세봐야 아시겠어요? 저랑 다른 세상 사십니까? 
 
 개인적으로 두더쥐님 말고 디렘 끊겨서 못쓰겠다는 분 영디비에서 1,2명 정도만 본거 같습니다만? 
 
 갤버즈는 물론 완전무선 이어폰중 연결성 갑이라는 소리 듣는 에어팟을 포함해 모든 TWS가 피해갈수 없는 최소한의 끊김이 있으므로 그 정도는 봐주고 넘어갈때,  
  
갤럭시 버즈나 여타 완전무선 이어폰 대비 디렘이 더 잘 끊기는 편이라는 ‘평균 이하’의 연결성을 지녔다는 리뷰나, 불량 의심글, 혹은 연결성 너무 안좋아서 못써먹겠다는 글의 비중은 제 눈에는 그리 안 높아보입니다.

불량 교환인데 택배비를 소비자가 부담한다는 건 매우 이상하게 느껴지네요.  
 지레 짐작하지 마시고, 전화로 정확히 문의해 보세요. 
 헛소리하면 소보원에 중재 요청 넣으시구요.