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소니 WH-1000xm3 영하의 기온에서 오작동

곡선
13374 2 44

안녕하세요. 
  
소니 WH-1000xm3 사용하시는 분들 중에 저와 같은 증상을 겪는 분이 있을까해서 올려봅니다. 
  
1. iOS에서 '시리' 자동 실행  
  
블루투스 연결, 음악 재생 중 '시리'가 자동으로 작동합니다. 홈버튼 조작으로 다시 재생할 수 있지만요. 
   
2. '퀵 어텐션' 기능 자동 작동  
  
헤드폰 오른쪽 면이 터치 기능을 가지고 있는데 그 중 손을 대고 있으면 음악의 크기가 줄고 주위의 소리를 들을 수 있는 기능이 손대지 않아도 자동으로 작동합니다. 문제는 그 기능을 끌 수 없다는 것입니다.  
원래는 손을 대고 있으면 음악이 줄어들고 주위의 소리가 커지며 손을 떼면 다시 음악이 커져야 하지만 애초에 손을 대지 않은 상태에서 기능이 활성화되니 다시 돌아갈 방법은 헤드폰의 전원을 껐다가 켜야합니다.  
   
아직 출시된지 몇개월 정도로 어찌 보면 모두 첫 겨울을 맞이하고 있는데, 이것이 저만의 문제인지 혹은 다른 분들도 같은 증상을 겪고 계신지 궁금하여 올려봅니다.  
  
 

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rnrth40 rnrth40님 포함 2명이 추천

댓글 44

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1등

제 생각은 발열+차가운 기온으로 인해서 이어컵에 성에 비스무리하게 끼어서 터치 오작동이 나는 것 같은데.. 제 M2는 표면이 울퉁불퉁해서 그런지 그런 일이 없네요.. 소니에 한 번 문의해 보시는게 어떨까요? 
아 설명서 보니 작동온도가 0도에서 40도까지 사용하도록 적혀있네요 말씀하신대로 오작동 가능성이 있어서 그런가..

07:03
18.12.09.
곡선 작성자
전자음
말씀하신 것과 같이 온도차가 문제를 만들어 낼 수도 있다고 생각이 듭니다. 0도 밑에서 작동하지 않는다면 겨울에는 사용하기가 어려워 질 수도 있겠네요.
12:31
18.12.09.
profile image 2등
저도 이 문제로 토요일 오전에 센터 가서 맡기고 왔습니다. 일단 테스트 해보고 월/화에 연락 준다고 했어요. 왼쪽 드라이버 퍽퍽 거리는거랑 동급으로 종특될거같아요. 상당히 심각한 오작동 같던데ㅠㅠ 물건을 왜 이따구로 만들었을까요.
08:05
18.12.09.
곡선 작성자
무지갯
저와 같은 문제를 경험하셨군요. 저는 우선 소니 고객지원에 문의를 하고 기다리고 있습니다. 이거 다른 제품들도 모두 그러한 결함이면 겨울에는 사용하지 못한다는 말인데 고민 좀 되네요.
12:28
18.12.09.
profile image
곡선
일부러 바로 해결하려고 토요일에 한시간정도 직접 압구정까지 가서 맡기고 왔으니 점검 끝나면 어떻게 처리해줄지 나오겠지요. 내일중으로 받으러 갈거같으니 어떻게 해주는지 알려드리도록 할게요. 왼쪽 퍽퍽거리는거도 거슬려죽겠는데 터치도 저따구니 많이 실망스럽네요
13:17
18.12.09.
곡선 작성자
무지갯
부지런하게 처리하셨네요. 알려주시면 도움이 많이 될 것 같습니다. 또 우리와 같은 문제를 가지고 있는 분들이 많으면 참고도 될 것 같고요. 고맙습니다.
14:33
18.12.09.
profile image
곡선
방금 강남서비스센터랑 전화통화햤는데요, 동일증상을 보이는 m3가 쏟아지고 있다고 하네요;;;ㅎㅎㅎㅎㅎ본사에 이 증세가 리폿되었다고하고 일단은 내일 물건 받으러 가기로 했습니다. 퍽퍽소리와 함께 고질병이 또 등장한것 같습니다. 이걸 계속 써야하나 고민이 되네요.
10:51
18.12.10.
곡선 작성자
무지갯
겨울에는 전원 없이 유선으로 연결하고 사용하는 것이 현실적인 방법이긴 할 것 같습니다만 ㅎㅎㅎㅎ 같은 문제를 묻는 사람이 많을테니 대답을 기다려 보는 것도 좋을 것 같아요.
15:42
18.12.10.
profile image 3등

블투 리시버가 외부로 노출되는 몸뚱이에 기능이 다 들어있어서 겨울철 되면 취약할 것 같기는 하더군요
저는 65t만 쓰고 있는데 냉기 때문에 배터리 상할까봐 이어폰 끼고 나갈 때에는 꼭 후드도 뒤집어씁니다

08:52
18.12.09.
profile image
정우철
어흐... 겨울철 귀마개 대용으로 생각했었는데...
제 XM3는 따뜻하게 감싸줘야겠구뇽... ㅎㅎㅎ
09:08
18.12.09.
profile image

M2 작년 여름 끝무렵부터 저번달 중순 부러질때까지 주구장창 사용했는데..괜찬았어요 
 특히 겨울엔 바닷가 캠핑가서 사용해도 좋았어요~

09:34
18.12.09.
곡선 작성자
한잔만
그렇군요. 바로 전 모델은 별다른 문제가 없었나봅니다.
12:34
18.12.09.
profile image
저도 두번째 증상이 있었는데, 서비스센터 가도 뭐 달라질까요??
12:42
18.12.09.
곡선 작성자
느림
문제를 알리고 해결을 기대 해봐야 하지 않을까요?
12:50
18.12.09.
profile image

저도 요새 동일한 증상이 나타나더군요. 1번은 저는 안드로이드라 빅스비가, 2번도 발생합니다. 요상한건, 처음 실행했을때는 그런 문제가 발생 후 재부팅하면 또 한참을 써도 문제가 없습니다. 뭐가 문제일려나요

13:02
18.12.09.
profile image
KIMBBAM
재부팅하면 없어진다라... 그러고보니 저도 그랬던거같긴 하네요. 일단 센터에서 점검하고 월요일날 연락준다했으니 알려드리도록 하겠습니다
13:14
18.12.09.
곡선 작성자
KIMBBAM
스마트폰과 헤드폰 둘 다 재부팅을 하면 좀 나아질까요?
13:17
18.12.09.
profile image
곡선
헤드폰만 재부팅 하시면 온도변화가 생기기 전까지는 괜찮아요 저온에서 고온으로의 변화에는 별문제가 없는데 고온에서 저온으로의 변화에 해당문제가 주로 발생하더라구요
14:39
18.12.09.
곡선 작성자
rnrth40
그렇군요. 해당문제가 발생했을때 껐다가 켰지만 제 경우에는 한 5분 후에 다시 그러더라고요. 온도가 낮으면 지속적으로 일어나는 문제일지도 모르겠습니다.
15:57
18.12.09.
profile image
저도 같은 증상이 발생해요
이게 따뜻한 곳에 있다가 추운데로 나와서 헤드폰이 차가워지면 해당 오작동이 발생하더라구요
저온과 온도변화에 약한듯 하네요 쩝...
14:27
18.12.09.
profile image
rnrth40
서비스센터에서는 해당오류들이 이제 하나씩
보고가 되는중이라 아직 해결방안이 없다고 하더라구요 이게 노이즈발생건 처럼 좀더 이슈화가 되어야 소니측에서도 뭔가 방안을 마련할듯해요
14:31
18.12.09.
곡선 작성자
rnrth40
이 문제를 가지고 있는 것이 한 두분이 아니고 많은 모양입니다. 어쩔 수 없이 계속 문제 제기를 해야할까봐요.
14:35
18.12.09.
profile image

성능 하나는 끝내주지만 여러모로 이슈가 많은 제품이군요.  
 

22:53
18.12.09.
곡선 작성자
hd569
사용 조건이 까다로운게 아직 미완성인가 봅니다.
04:16
18.12.10.
profile image
곡선
펌웨어 패치로 해결될 문제라면 좋겠네요. 판매량도 많은데 리콜 때리기도 애매하고
05:03
18.12.10.
곡선 작성자
hd569
제 생각에도 펌웨어 패치 정도로 해결되면 좋겠지만 쉽지 않은 일이 될듯 합니다. 전작에 비해 크기도 줄고 성능도 향상되었는데 어딘가에는 희생이 있었겠지요.
05:06
18.12.10.
권장 사용온도 이외에는 사용상 문제가 발송할 수 있습니다. 매뉴얼에 쓰여 있을거에요.
사용하실때 영하 아래에서 쓰시려면 모자속에 꽁꽁 숨겨서 쓰셔야... 보통 영하의 기온에서 사용하면 사운드도 이상하게 변합니다. 유선제품도 저음이 떡지게 들리는등의 증상이...
극격한 온도 변화는 습기도 맷히므로 전자장비에 악영향을 미칩니다. 겨울철에는 실외에서는 되도록 쓰지 않으시는게 좋습니다. 실내에 바로 들어와서도 온도가 천천히 올라가도록 하시고...
01:36
18.12.10.
곡선 작성자
예림이아빠
그렇군요. 겨울에 바깥에서 사용하지 않는 것이 좋겠네요. 알려주셔서 고맙습니다.
04:15
18.12.10.
곡선 작성자

오늘 (10일) 소니측으로부터 메일을 받았습니다.  
내용을 정리하면 '0도에서 40도 사이에 정상 작동을 한다'고 메뉴얼의 내용을 확인시켜 줬습니다. 실내에서 같은 증상이 있다면 수리가 가능하다고 합니다. 사용 중인 분들과 구입을 희망하시는 분들께서는 이 제품은 0도 이하에서는 정상작동을 하지 않음을 참고하여 주시길 바랍니다. 

04:19
18.12.10.
profile image
곡선

어휴... 노캔 제품 업글 끝인가 싶었는데...
XM4 출시 필요 요건이 만들어지는가 보네요.. 흙흙흙...

04:22
18.12.10.
곡선 작성자
터럭
그렇네요. 성능은 별로 아쉬운게 없는데, 삼계절용이네요. 자칫하면 내년 여름에도 더워서 오작동하겠는데요. ㅎㅎㅎㅎ
04:25
18.12.10.
profile image
곡선

그 계절에는... 정상 작동해도 사용하고 싶지 않을 겁니다.. ㅋㅋㅋ

04:33
18.12.10.
곡선 작성자
터럭
하긴 그렇지요. ㅎㅎㅎㅎ
04:36
18.12.10.
곡선 작성자
곡선

영하로 내려가는 날씨가 많을 만큼 구체적인 추천 사용방법 등에 대해서 알려달라고 답메일을 보냈습니다. 응답을 받으면 다시 이곳을 통해 공유하겠습니다. 

06:05
18.12.10.
profile image
곡선
겨울 귀마개용으로 샀는데 0~40도라니 ㅠㅠㅠ 아쉽군요
07:58
18.12.10.
곡선 작성자
KIMBBAM
네, 좋은 제품인데 아쉬워요.
15:33
18.12.10.
profile image
겨울에는 어쩔 수 없이 유선으로 써야 귀도리대용으로 사용할 수 있겠네요ㅠㅠ
09:45
18.12.10.
곡선 작성자
무지갯
네, 전원을 켜지 않고 유선으로도 사용해 봐야겠습니다.
15:42
18.12.10.
profile image

아.. 이건 큰 문제네요.. 영하권으로 떨어지는 국가가 한국뿐 아닐텐데. 
 이런건 어찌해결될지.

06:24
18.12.11.
곡선 작성자
웃고살자
아마도 한국보다 위에 있는 나라들은 거의 못쓰지 않을까요? ㅎㅎㅎㅎ
06:26
18.12.11.

당장 소니 본국만해도 북해도쪽만가도 추울텐데 왜 0도부터...

09:38
18.12.11.
곡선 작성자
Rcount
저도 궁금하더라고요. 하필이면 왜 0도인가 -5도 -1도 아닌. 기술적인 이유가 있었겠지만요.
02:50
18.12.12.
profile image

http://www.coolenjoy.net/bbs/35/711139 
기온 오작동 문제 관련 정리글 입니다.

02:00
18.12.16.
곡선 작성자
검짐
알려주셔서 고맙습니다. 같은 문제가 반복되고 있는 것을 보니 제품의 설계가 그러한가 봅니다.
04:22
18.12.17.
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