사운드캣에 ER4XR 제품 AS받았습니다.

사운드캣 홈페이지에서 신청하려니 좀 귀찮아서 그냥 시간내서 갔습니다.

증상은 R부분 유닛-케이블 붙는곳의 케이블을 누를시 단선증상으로 간혈적으로 일어나는 증상이였습니다.

센터에 가서 ER4XR 제품 AS를 원한다고 하니 바로 신청서 한장을 작성하게 하는데,

인터넷구매인데 영수증을 인쇄를 안해가서 박스까지 들고갔었는데 그냥 옥션에서 구입한 판매자(매장)이름과 구매날짜만 적으면 사캣에서 바로 알수있는지 그걸로 처리가 되더군요.

저번에 ER4S 교체를 받았을땐 케이블 단선인데 1:1 교체를 받았었는데, 에티모틱리서치 본사에서 방침을 바꿔서 케이블 단선시에 케이블만 교체하는식으로 바뀌게 됬다고 케이블만 해준다고 안내를 받았습니다.

그리고 전에는 2층 사무실에서 바로 진행을 했던걸로 기억하는데, AS받으시는분이 다른곳으로 가시는걸 봐선 아예 AS처리팀을 다른층에 두는 모양이였습니다. 그래서 기존보단 시간이 좀더 걸렸던거같고요.

1차 교환으로 케이블이 교체됬습니다. 듣는데 근데 소리가 뭔가 이상합니다.

이어폰이나 헤드폰을 기기에 꼽을때 살짝 뺐을때 그 좀 텅빈 소리가 나서 처음엔 컨디션 문제인가 해서 청음용 모델과 비교하니 문제가 있는게 맞아서, AS담당자분을 다시 불러서 재교체 요청을 했습니다.

다시 들고가서 2차로 유닛 + 케이블이 모두 교체된걸 들고왔습니다.

똑같습니다. 케이블이 문제였나봅니다.

다시 케이블 교체를 요청했습니다.

3차로 기존 제가 쓰던 유닛 + 2번째 새 케이블로 교체됬습니다. 소리가 정상으로 나더군요.

담당자분도 좀 당혹스러워 하긴 했는데, 근 1시간 넘게 시간이 걸리면서 제가 좀 미안해질정도였는데, 친절하게 기다려주시고 해주신게 맘에 들었습니다.

간혈적 증상이기도 해서 좀 애매했는데, 사캣 AS 어디 가진 않았네요. 감사합니다.

다만 전에 사이트 돌면서 몇번 본글 중에 ER4XR,SR 케이블 관련 초기불량 문제가 있던게 떠올라서 좀 미묘하긴 했습니다.

진짜로 초기불량이 나기도 하는구나 라고 말이죠 -_-;

하여튼 제가 11월에 샀을때 5300번대였는데, 잠깐 새유닛 교체됬었을땐 7500번대까지 온건 확인했습니다.

다만 케이블 불량으로 확인되서 다시 기존 5300번대 유닛으로 받았지만요.

하여튼 사캣가서 AS받은겸 해서 글 한번 적어봤습니다.