삼성전자 '폴더블 폰' 방문 서비스 시작

 
삼성전자서비스가  
폴더블 폰 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 폴드 사용 고객을 대상으로  
14일부터 ‘방문 서비스’를 도입한다고 밝혔습니다.
폴더블폰을 구매한 고객에게 차별화된 서비스를 제공한다는 취지입니다.

 
삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해  
장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있습니다.  
  
서비스 이용 시간은 평일 오전 9시부터 18시, 토요일 오전 9시부터 16시까지이며  
평일 1만 8,000원, 토요일 2만 2,000원의 출장비가 발생합니다. 
 

또한 전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화 품질 불편을 겪는 고객에게도  
방문 서비스가 제공되는데 대상은 삼성전자 휴대폰 전 기종입니다.

고객이 통화 품질 불편으로 서비스센터를 내방한 경우  
수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고 
필요 시 방문 서비스를 통해 문제 원인을 분석해주는 형식이라고 합니다.